六西格瑪項(xiàng)目成功的關(guān)鍵

六西格瑪是以研究客戶最需要最關(guān)心的問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)，以客戶為中心，關(guān)注客戶需求是六西格瑪?shù)暮诵?。通過(guò)降低資源成本和提高客戶滿意度來(lái)提升企業(yè)業(yè)績(jī)。六西格瑪項(xiàng)目成功的關(guān)鍵包含以下幾個(gè)要素。

六西格瑪項(xiàng)目成功的關(guān)鍵---重視文化建設(shè)

精益六西格瑪中文化是持續(xù)改進(jìn)、追求完美、全員參與的文化。只有追求完美，持續(xù)地對(duì)過(guò)程進(jìn)行改進(jìn)，才能不斷超越現(xiàn)狀，取得更大的績(jī)效。而現(xiàn)代的組織管理是一個(gè)非常復(fù)雜的系統(tǒng)，個(gè)人或一部分人的力量是有限的，只有靠全員參與，才能最大地發(fā)揮出集體的能力。

六西格瑪管理中文化對(duì)其成功起著重要作用。通過(guò)文化建設(shè)，使公司每一個(gè)員工形成一種做事的習(xí)慣，自覺地按精益六西格瑪?shù)姆绞饺プ鍪虑椤?

六西格瑪項(xiàng)目成功的關(guān)鍵---關(guān)注系統(tǒng)

精益和六西格瑪?shù)挠袡C(jī)結(jié)合起來(lái)，讓精益六西格瑪?shù)牧α孔饔糜谡麄€(gè)系統(tǒng)，它是處理企業(yè)整個(gè)系統(tǒng)的問(wèn)題。在精益和六西格瑪相互補(bǔ)充下，實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)中同一過(guò)程或不同過(guò)程的不同階段的問(wèn)題，達(dá)到1+1>2的效果。比如當(dāng)過(guò)程處在起始狀態(tài)時(shí)，問(wèn)題簡(jiǎn)單的，可以直接用精益生產(chǎn)工具和方法來(lái)解決，而隨著過(guò)程的發(fā)展，當(dāng)問(wèn)題處于復(fù)雜狀態(tài)時(shí)，就需要用六西格瑪?shù)姆椒ń鉀Q。

在實(shí)施中要關(guān)注于整個(gè)系統(tǒng)，用系統(tǒng)的思維方式、綜合考慮、恰當(dāng)選用精益六西格瑪?shù)姆椒ɑ蚬ぞ摺，F(xiàn)實(shí)一些企業(yè)實(shí)施精益六西格瑪時(shí)之所以沒有達(dá)到預(yù)期效果，就是因?yàn)樗麄冸m然同時(shí)做了精益和六西格瑪，但是沒有把二者接合在一起，而是不同的部門分別使用不同的模式。

六西格瑪項(xiàng)目成功的關(guān)鍵---流程管理為中心

精益生產(chǎn)和六西格瑪管理都是以流程為中心的管理方式，它擺脫以組織功能為出發(fā)點(diǎn)的思考方式。只有以流程為中心才能真正發(fā)現(xiàn)在整個(gè)價(jià)值流中哪些是產(chǎn)生價(jià)值的，哪些是浪費(fèi)，進(jìn)行高效的管理。

六西格瑪項(xiàng)目成功的關(guān)鍵---正確使用方法和工具

在利用精益六西個(gè)瑪方法對(duì)系統(tǒng)分析之后，針對(duì)具體某一點(diǎn)的問(wèn)題，可能僅僅用到的精益生產(chǎn)或者六西格瑪?shù)姆椒ɑ蚬ぞ?，也可能需要把兩個(gè)管理模式中的方法和工具結(jié)合起來(lái)使用。

對(duì)于簡(jiǎn)單問(wèn)題，應(yīng)該用Kaizen的策略，用精益生產(chǎn)的方法和工具直接解決，如果簡(jiǎn)單問(wèn)題還用六西格瑪?shù)姆椒ê凸ぞ撸厝唤档瓦^(guò)程的速度;而對(duì)于復(fù)雜的問(wèn)題，如果不用六西格瑪?shù)姆椒ê凸ぞ?，就不能發(fā)現(xiàn)真正的原因，不能有效解決問(wèn)題：還有一些復(fù)雜問(wèn)題需要同時(shí)利用精益的和六西格瑪?shù)姆椒ê凸ぞ邅?lái)解決，才能達(dá)到其目的。因此，精益六西格瑪管理要實(shí)現(xiàn)精益生產(chǎn)速度和六西格瑪?shù)倪^(guò)程穩(wěn)健性，必須確定問(wèn)題的種類，針對(duì)具體問(wèn)題選用恰當(dāng)?shù)奶幚矸椒ê凸ぞ摺?

六西格瑪項(xiàng)目成功的關(guān)鍵---領(lǐng)導(dǎo)的支持

精益六西格瑪需要處理整個(gè)系統(tǒng)的問(wèn)題，同時(shí)要分析和解決的問(wèn)題也更復(fù)雜，需要與不同的部門進(jìn)行溝通，需要得到更多資源的支持，所以沒有領(lǐng)導(dǎo)的支持是不可能成功的。領(lǐng)導(dǎo)的支持應(yīng)該是實(shí)實(shí)在在的支持，而不是僅僅有口頭上的承諾，所以這就要求領(lǐng)導(dǎo)也要參與到精益六西格瑪管理變革中去，只有參與其中，才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，有力地推動(dòng)精益六西格瑪。

六西格瑪和精益生產(chǎn)都是企業(yè)管理的工具或手段，著眼于企業(yè)管理的整個(gè)系統(tǒng)的問(wèn)題，注重文化對(duì)企業(yè)管理的作用，以流程管理為中心采用正確的方法工具還不足以使得六西格瑪項(xiàng)目成功，還需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持。這五大要素是六西格瑪項(xiàng)目成功的關(guān)鍵原因。